岗位职责
1. 负责接收客户预约维修请求或提出预约维修建议;
2. 负责接待前来咨询业务的客户或前来送车维修的客户;
3. 负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断,确定维修内容及大致工期;
4. 负责维修报价,确定客户的来店维修时间,负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。
任职要求
1. 服务顾问须有专业能力,熟知行业知识和业务流程,能回答客户提出的专业性问题;
2. 具有良好的沟通能力和理解能力,具有较高的服务意识;
3. 能接受领导交办的其他任务。
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